Questionnaire Design web

Information générale
1. Quelle est la date de lancement du nouveau site ? Le lancement doit-il être coordonné avec d’autres opérations de communications (e.g. lancement presse, foire commerciale, rapport annuel) ?*
2. Avez-vous un budget défini pour ce projet ? Dans le cas de contraintes budgétaires, le site peut-il être lancé en plusieurs phases ?*

Site actuel
1. Selon vous, le site actuel procure-t-il une expérience favorable aux visiteurs ? Merci d’élaborer.*
2. Quels sont les éléments du site qui fonctionnent bien, et pourquoi ?*
3. Quels sont ceux qui fonctionnent moins bien ? Quels sont les trois éléments que vous voudriez améliorer en priorité ?*
4. Avez-vous effectué des tests d’utilisabilité ? Avez-vous reçu des commentaires de la part de vos visiteurs ? Dans l’affirmative, depuis quand rassemblez vous ce type d’information ? Merci de nous fournir ces retours d’informations.*

Pourquoi un nouveau site ?
1. Quelles sont les principales motivations de la création d’un nouveau site (nouveau modèle d’affaire, site démodé, nouveaux services, nouvelle cible) ?*
2. Quels sont les objectifs majeurs du nouveau site ? Quels sont les objectifs secondaires ? (Exemples : augmentation des ventes, stratégie de marque, diriger les requêtes vers une plateforme web, etc.). Merci d’élaborer sur les objectifs à court et moyen terme.*
3. Quel est le principal problème opérationnel que vous souhaitez régler avec le nouveau site. Comment comptez vous mesurer l’efficacité de cette solution ?*
4. Quelle est la stratégie en place (en ligne et hors ligne) pour répondre à ces nouveaux objectifs ?*

Cible et action des visiteurs souhaitée
1. Merci de décrire un visiteur typique. Combien de temps passe-t-il sur le web ? Quelles sont ces principales actions en ligne ? Avez-vous des informations démographiques à son sujet: âge, métier, revenu, habitudes d’achat, etc. Merci de fournir le plus de détails possible. Plusieurs profils sont également envisageables.*
2. Quelle est l’action principale qu’un visiteur devrait effectuer sur votre site (effectuer un achat, s’inscrire pour devenir membre, s’informer, etc.) ?*
3. Pourquoi votre cible choisit vos produits et services (prix, service après-vente, notoriété de la marque, etc.) ?*
4. Quelle est la fréquentation quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle de votre site actuel ? Quel outil utilisez vous pour mesurer la fréquentation ?*

Perception
1. Comment les visiteurs devraient percevoir votre nouveau site ? Par exemple, le visiteur devrait décrire votre site comment étant prestigieux, accessible, entreprise, amusant, innovateur, léger, visionnaire, à la fine pointe, etc. Cette perception diffère-t-elle du positionnement actuel ?*
2. Comment votre société est-elle perçue hors ligne ? Souhaitez-vous transmettre ce même message sur votre site ?*
3. Comment votre société se distingue-t-elle de ses concurrents ? Votre audience vous distingue-t-elle de vos concurrents ? Merci de lister des adresses URL de sites concurrentiels.*
4. Lister des adresses URL de sites que vous aimez. Quels sont les éléments que vous aimez en particulier.*

Contenu
1. Est-ce que le nouveau site utilisera le contenu de l’ancien ? Si c’est le cas, dans quel format peut-on récupérer le contenu ? Qui est responsable de la validation du contenu ? Est-ce que le contenu actuel a été vérifié et validé ? Le cas échéant, le contenu sera-t-il rédigé en interne ou par un fournisseur externe ?*
2. Comment le contenu est-il structuré et organisé ? S’agit-il d’une refonte complète du contenu ou l’ajout de contenu supplémentaire ?*
3. Merci de décrire les éléments visuels et contenu issus de vos documents marketing qui devront être utilisés sur le nouveau site (charte graphique, arborescence du site actuel, nomenclatures, etc.).*
4. Comment le contenu du nouveau site – ainsi que sa fonctionnalité et sa navigation – diffère-t-il du site actuel ? Avez-vous un schéma de l’arborescence existante ? Avez-vous une idée de l’arborescence souhaitée ?*

Technologie
1. Quelles sont les plateformes et appareils que vous ciblés (navigateurs, périphériques mobiles, etc.). A qui pouvons-nous nous adresser dans votre société pour des questions techniques ?*
2. Souhaitez vous incorporer des technologies spécifiques (HTML 5, JavaScript, etc.) ? Dans l’affirme, comment à votre avis ces techniques vont-ils améliorer l’expérience utilisateur ? Merci de fournir le plus de détails possible.*
3. Souhaitez vous intégrer une base de donnée (pour la génération dynamique de contenu, personnalisation) ? Avez-vous déjà une base de donnée ?*
4. Des fonctionnalités e-commerce telles que des transactions sécurisées devront-elles être intégrées au nouveau site ? Avez-vous déjà déployé ce type de fonctionnalités ? Dans l’affirmative, merci de décrire en détail.*
5. Merci de décrire tous vos besoins en terme de programmation et fonctionnalités.*

Marketing et maintenance
1. Comment votre cible prend connaissance de votre site actuel ? Quelles sont les sources de votre trafic (liens de référence, programmes d’incitatifs, moteurs de recherche, publicité) ?*
2. Quel est votre plan marketing à court terme (6 à 12 mois) pour la promotion du nouveau site ?*
3. Avez-vous une stratégie de marketing pour faire la promotion du nouveau site ? Dans l'affirmative, quelle est la stratégie envisagée ?*
4. Avez-vous l’intention de faire des mises à jour ? Dans l’affirmative, quelle sera la fréquence ? Qui sera responsable de mettre à jour le site et de rédiger les contenus ?*

Instructions